Toimitusehdot

1. Soveltamisala

The Lumous Story Kauppa on The Lumous Storyn ylläpitämä verkkokauppa internetissä (The Lumous Story, Y-1514549-9). Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen luonnollinen henkilö tai rekisteröity yritys tai yhdistys. Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatetaan näiden sopimusehtojen lisäksi kuluttajansuojalainsäädäntöä ja Suomen lakia. Nämä yleiset sopimusehdot tulevat sovellettavaksi ja osapuolia velvoittaviksi, kun asiakas on lukenut, kuitannut hyväksyneensä nämä sopimusehdot ja tehnyt tilauksen ostoskorissa, ja kun myyjä on vahvistanut tilauksen vastaanotetuksi. Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ja hinnastoa. Muutokset astuvat voimaan uusille tilauksille, kun muutokset on julkaistu verkkokaupan internet-sivuilla.

2. Tilauksen tekeminen

Asiakas tekee tilauksen keräämällä valitsemansa tuotteet ostoskoriin. Kun olet valinnut haluamasi tuotteet, pääset jatkamaan tilaustasi siirtymällä kaupan ylävalikosta ostoskoriin ja sitten kassalle. Postikulut on ilmoitettu aina tilauksen yhteydessä. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen maksettuasi tilauksen ja uuden ilmoituksen, kun tilauksesi on pakattu. Ellet saa tilausvahvistusta, niin lähetä meille sähköpostia niin voimme tarkistaa, että tilauksesi on rekisteröitynyt. Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä.

3. Toimitushinnat, toimitustavat ja toimitusaika

Tilatun tuotteen hinta on The Lumous Story -kaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Tuotteiden yhteishintaan lisätään pakkaus- sekä toimituskulut. Toimituskulujen suuruus määräytyy toimitustavan mukaan.

Toimitustavat

Suomi: Postin Priority-kirje 3,90 € (Saatavilla mikäli tilatut tuotteet mahtuvat kirjelähetyksenä. Esimerkiksi 1 kpl riipuksia tai 3 kpl rannekoruja.)

Suomi: Postin Helposti-koodi paketti 5,90€ (Noudetaan palvelupisteestä. Painoraja 35kg.)

Eurooppa: Postin Economy-kirje 3,90 € / koru

Euroopan ulkopuolelle: Postin Economy-kirje 8€ / koru

Yli 100€ arvoisiin tilauksiin ilmaiset postikulut Suomessa. Ei koske tilauksia Suomen ulkopuolelle.

Toimitamme tilaukset aina mahdollisimman nopeasti. Suurin osa toimituksista lähetetään 1–4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Kirje Suomeen 1–4 arkipäivää. Helposti-koodi paketti Suomeen 1–4 arkipäivää. Economy lähetys Eurooppaan 7–16 arkipäivää. Euroopan ulkopuolelle 7–21 arkipäivää maakohtaisesti.

The Lumous Story ei vastaa Postista johtuvista viivästyksistä tilausten toimittamisessa. Verkkokaupassa näkyy saatavilla olevien tuotteiden määrä ja pyrimme pitämään varastosaldot aina ajan tasalla. Mikäli tilaamasi tuote on kuitenkin päässyt loppumaan, ilmoitamme tästä mahdollisimman pian.

4. Maksu- ja toimitustavat

Voit maksaa tilauksesi laskulla, korttimaksuna tai verkkopankissasi.

Verkkomaksu

Voit maksaa tilauksesi suoraan verkkopankissasi, jos olet Nordean, Osuuspankin (OP), Danske Bankin, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Säästöpankin, Oma Säästöpankin, POP pankin, Aktian tai S-pankin asiakas. Kun valitset maksutavaksi verkkomaksun, tilauksesi loppusumma veloitetaan tililtäsi välittömästi. Kaikki tiedonsiirto on suojattua, eikä kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Korttimaksu

Voit maksaa tilauksesi myös pankki- tai luottokortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club ja American Express).

MobilePay

Verkkokaupassamme voit maksaa myös MobilePay-sovelluksella.

Lasku tai osamaksutapa Collector Bank

Huomaathan, että et voi valita laskua maksuvaihtoehdoksi, mikäli et ilmoita henkilötunnustasi kassalla.

5. Este, vastuun rajoitus

Myyjän vastuu rajoittuu kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen suoritettujen rahojen palauttamiseen tilanteissa, joissa tuotteen toimitus on estynyt tuotteen huonosta saatavuudesta, valmistuksen lopettamisesta tai maahantuontirajoitusta koskevissa tilanteissa. Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä on velvollinen viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä ja esteen lakkaamisesta.

6. Tilauksen palauttaminen

Meille on erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme. Jos kuitenkin olet tyytymätön tuotteeseen, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja niiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Käytä palautukseen alkuperäistä lähetyspakkausta tai muuta vastaavaa pakkausta, joka kestää kuljetuksen. Pakkaa tuotteet huolellisesti. Huomioi, että emme hyväksy yli 14 päivän jälkeen lähetettyjä palautuksia.

Jos haluat perua kaupan ja palauttaa tuotteen lähetä ilmoitus koskien palautusta sähköpostitse katja@thelumousstory.fi. 14 vuorokauden sisällä puretun kaupan palautus on maksuton. Hyväksymme ainoastaan Postin välityksellä palautetut lähetykset. Kun postitat palautuksen säilytä kuitti, jotta voit osoittaa lähetyksen siirtymisen Postin kuljetettavaksi ja hyvitämme sinulle palautuksesta aiheutuneet kulut Postin hinnaston mukaisesti.

Lähetyksen noutamatta jättämisestä veloitamme 10,00 €.

7. Reklamaatio toimitus- ja tuotetietovirheistä

Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Tuotteen virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, tulee kyseeseen hinnan alennus tai kaupan purku.

Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Tuotteen virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, tulee kyseeseen hinnan alennus tai kaupan purku.

8. Takuu

Myyjä antaa asiakkaalle takuun tuotteen virheettömyydestä. Huomioithan kuitenkin, että luonnonkivet ovat mineraaleja, joiden väri ja koostumus voivat vaihdella yksilöllisesti. Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu. Takuu ei koske vaurioita, jotka ovat syntyneet väärästä varastoinnista tai käytöstä. Takuuta koskevissa asioissa voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse katja@thelumousstory.fi